अकोलेकरांनो ‘स्मार्ट’ व्हा ! तर ‘ती’ रक्कम भरू नका ; तोंडी नाही लेखी तक्रार : चेक मिटर बसवून घ्या

अकोला दिव्य : गजानन सोमाणी एडिटर इन चीफ : अकोला शहर व ग्रामीण भागातील बहुतांश घरांमधील जुने इलेक्ट्रोमेकॅनिकल मीटर बदलून एक स्मार्ट मीटर बसवले गेले आहेत.अनेक कुटुंबाना पुर्व सुचनाही दिली गेली नाही. बहुतांश कुटुंबाने महावितरणाच्या कुठल्याही कागदपत्रांवर किंवा कशावरही सही केली नाही. अशा पध्दतीने लावलेल्या स्मार्ट मिटरच्या बिलात युनिट दुप्पट आणि रक्कम तिप्पट होऊन आल्यावर कॉल सेंटरला जाऊन विचारता, स्पष्टपणे सांगतात की, स्मार्ट मीटर अधिक अचूक आहे. रीडिंग योग्य आहे. अकोला जिल्ह्यात सर्वत्र असेच चित्र दिसत असताना राज्यात बिलासंबंधीच्या तक्रारींमध्ये मोठी वाढ झाल्याने, ऊर्जा मंत्रालयाने बसवलेल्या स्मार्ट मीटरपैकी ५ टक्क्यांपर्यंतच्या मीटरची तपासणी करणे व प्रत्येक तक्रारीच्या बाबतीत ही तपासणी अनिवार्य करणे, यासाठी सूचना जारी केल्या आहेत.

स्मार्ट मिटरची तपासणी करण्याची सुचना असली तरी महावितरण या सुचनेची अंमलबजावणी करताना दिसत नसल्याने ग्राहकांमध्ये असलेली घबराट खरी आहे, पण मीटर सदोष आहे. असा निष्कर्ष पटकन काढू नये. यावरचा उपाय म्हणजे कॉल सेंटरशी वाद घालणे नाही तर एक संक्षिप्त, लेखी, पुराव्यावर तक्रार करणे आहे. तक्रार केली की, बिलाचे विभाजन करणे. मीटरचा स्वतःच्या डेटा देणे आणि आवश्यक असल्यास, नियमांनुसार मीटरची तपासणी करने, असे उपाय आणि त्याला आधार देणारे नियम आहेत. CGRF व लोकपाल यांची कार्यपद्धती तसेच RTI अर्ज केला की, हा विवाद मिटवणारा लोड-सर्वे लॉग सुपूर्द करण्यास महावितरणाला भाग पाडतो, या सर्वांची माहिती स्मार्ट मिटर ग्राहकांना होणे गरजेचे आहे

अनेक वर्षांपासून वीज कनेक्शन तेच आहे. विज बिले बहुतेक एकसारखीच: घरात कोणतीही नवीन इलेक्ट्रॉनिक्स वस्तू आणली गेली नाही. मात्र स्मार्ट मिटर बसविल्यानंतर वीज बिल वाढले आहे. तर स्मार्ट मीटरचा लोड-सर्वे लॉग, मीटर चाचणी अहवाल आणि बिलाची गणना मागण्यासाठी, माहिती अधिकार कायदा २००५ च्या कलम ६(१) अंतर्गत राज्यातील वितरण कंपनीच्या ( DISCOM ) जन माहिती अधिकाऱ्याकडे (PIO) माहिती अधिकार अर्ज दाखल करा. शुल्क १० रुपये आहे (बीपीएल अर्जदारांसाठी कोणतेही शुल्क नाही). कलम ७(१) नुसार ३० दिवसांत उत्तर मिळणे अपेक्षित आहे.

तुमच्या माहिती अधिकारासाठी (RTI) हे का महत्त्वाचे आहे.

स्मार्ट मीटर केवळ मासिक एकूण वापराची नोंद करत नाही; ते प्रत्येक १५ मिनिटांनी वापराची नोंद करते. तो तपशीलवार लोड-सर्वेक्षण लॉग हा एकमेव पुरावा आहे जो हे सिद्ध करू शकतो की वापरातील दुप्पट वाढ ही खरोखरच झालेली वाढ आहे, मागील अंदाजांची पूर्तता आहे, की मीटरमधील बिघाड आहे. नियम १४(२) अंतर्गत तुम्हाला तो डेटा मिळवण्याचा अधिकार आहे, आणि माहिती अधिकाराच्या कलम ६(१) अंतर्गत तुम्ही सरकारी वितरण कंपनीला (DISCOM) तुमच्या कनेक्शनचा लॉग देण्यास भाग पाडू शकता. महावितरणाकडे ही मागणी करा: बिलिंग कालावधी Y साठी स्मार्ट मीटर क्रमांक X वरून डाउनलोड केलेला लोड-सर्वेक्षण किंवा इंटरव्हल डेटाबिल दुप्पट करण्याची यंत्रणा कशी काम करते हे देखील लक्षात येईल.

वाढीव बिल : या कार्यपद्धती क्रमाने समजून घ्या.
मीटर बदलल्यानंतरचे पहिले चक्र जवळजवळ नेहमीच ३० दिवसांपेक्षा जास्त, अनेकदा ४० ते ४५ दिवसांचे असते, कारण बदलाच्या वेळी बिलिंग चक्र बदलते. ३० दिवसांच्या बिलापेक्षा ‘दुप्पट’ दिसणारे ४० दिवसांचे बिल मुळीच दुप्पट नसते; ते एक तृतीयांशने जास्त असते. बिलावरील ‘दिवसांची संख्या’ हे रकाना नेहमी तपासा. जुनी देणी आणि अंतिम वाचन पुढे नेले आहे. जुन्या मीटरचे अंतिम वाचन आणि कोणतीही प्रलंबित रक्कम, सुरक्षा ठेव समायोजन किंवा थकबाकी, स्पष्ट ओळ न दाखवता पहिल्या स्मार्ट-मीटर बिलामध्ये विलीन केली जाऊ शकते.
मीटर खरोखरच जलद गतीने चालत असेल किंवा चुकीच्या पद्धतीने कॉन्फिगर केलेले असेल. वरील शक्यता नाकारल्यानंतरच मीटरवर संशय घ्यावा. याचे स्पष्ट लक्षण म्हणजे, कोणतीही नवीन उपकरणे नसताना, बिलिंग कालावधी वाढलेला नसताना आणि थकबाकीची ओळ नसताना, दररोजचे युनिट्स तुमच्या पूर्वीच्या सरासरीच्या अंदाजे दुप्पट होत असतील. तेव्हा तुम्ही मीटर तपासणीची मागणी करा.

बहुतेक प्रकरणे निकाली काढणारे गणित सोपे आहे: बिल केलेल्या युनिट्सना बिलिंग कालावधीतील दिवसांच्या संख्येने भागा, म्हणजे तुम्हाला प्रति दिन युनिट्स मिळतील, आणि त्याची तुलना तुमच्या मागील सहा ते बारा बिलांमधील पूर्वीच्या प्रति दिन युनिट्सशी करा. जर दोन्ही आकडे जवळपास सारखे असतील, तर दुप्पट झालेली रक्कम ही सादरीकरणातील समस्या आहे. जर नवीन प्रति दिन युनिट्सची संख्या स्पष्टपणे जास्त असेल आणि तुम्ही कोणतेही नवीन उपकरण जोडले नसेल, तर मीटर किंवा त्याच्या रचनेत दोष असण्याची शक्यता आहे.

तक्रारीत अनिवार्यपणे चेक मीटर बसवणे आवश्यक आहे

ऊर्जा मंत्रालयाच्या चेक-मीटर सल्ल्यानुसार आता डिस्कॉम्सना ५ टक्क्यांपर्यंतच्या स्मार्ट-मीटर इन्स्टॉलेशन्समध्ये आणि प्रत्येक तक्रारीच्या प्रकरणात अनिवार्यपणे एक चेक मीटर (एक समांतर संदर्भ मीटर) बसवणे आवश्यक आहे.याचा अर्थ असा की, जेव्हा तुम्ही वाढीव स्मार्ट-मीटर बिलाबद्दल तक्रार करता, तेव्हा तुम्हाला तुमच्या स्मार्ट मीटरसोबत एक चेक मीटर बसवण्याची मागणी करण्याचा नियामक अधिकार आहे, जेणेकरून एकाच कालावधीतील दोन्ही रीडिंगची तुलना करता येईल. तक्रारीमध्ये या सल्ल्याचा उल्लेख करा.

दुसरे म्हणजे, महाराष्ट्र वीज लोकपालाने २०२६ च्या सुरुवातीला दोन आदेश जारी केले आहेत, जे नियामक-स्तरावरील उपाययोजना प्रत्यक्षात कशी कार्य करते हे दर्शवतात आणि जे सर्व राज्यांमध्ये पटण्यासारखे आहेत. ५ जानेवारी २०२६ रोजी निर्णय झालेल्या निवेदन क्रमांक १०४/२०२५ मध्ये, एका निवासी ग्राहकाने त्याचे जुने मीटर बदलून स्मार्ट मीटर बसवल्यानंतर आलेल्या वाढीव बिलांवर आक्षेप घेतला होता.तेव्हा चेक मिटर लावण्याची मागणी मंजूर करण्यात आली होती. तसा आदेश दिला आहे. जेव्हा चेक मीटर देऊ केला जातो तेव्हा तो स्वीकारावा. ८ जानेवारी २०२६ रोजी निर्णय दिलेल्या निवेदन क्रमांक ११३/२०२५ मध्ये लोकपालांनी भार-सर्वेक्षण डेटा आणि मीटर चाचणी अहवाल १५-मिनिटांच्या एकत्रीकरण कालावधीसह रेकॉर्डवर ठेवल्यानंतर, वर्ग ०.२एस स्मार्ट मीटर (अधिक किंवा उणे ०.२ टक्के) अचूक असल्याचे प्रमाणित केले. तो आदेश हा एक व्यावहारिक पुरावा आहे की भार-सर्वेक्षण-डेटा उपाययोजना प्रभावी आहे व लोकपाल स्तरावर ती गांभीर्याने घेतली जाते.

राज्य पुरवठा संहितेनुसार ग्राहक परवानाधारकाच्या प्रयोगशाळेत मीटरच्या अचूकतेची चाचणी करण्याची मागणी करू शकतो. लोकपालाने राज्य पुरवठा संहितेच्या नियम १५.६.२ चा NABL-मान्यताप्राप्त प्रयोगशाळेत मीटर-अचूकता चाचणीची मागणी करू शकतो तसा आदेश दिला आहे आणि जर मीटर स्वीकारार्ह त्रुटी मर्यादेपलीकडे आढळले, तर चाचणी शुल्क व्याजासह परत केले जाते आणि बिले सुधारित केली जातात.

स्मार्ट मीटरचा दैनंदिन डेटा मिळू शकतो. सीईए रेग्युलेशन्स २००६, रेग्युलेशन १४(२) नुसार परवानाधारकाने मोबाईल ॲप, वेब किंवा इन-होम डिस्प्लेद्वारे वापराची माहिती देणे आवश्यक आहे. लोड-सर्वे किंवा इंटरव्हल डेटासाठी डिस्कॉमकडे लेखी स्वरूपात मागणी करा, ज्यामध्ये १५-मिनिटांच्या ब्लॉकमध्ये वापराची नोंद असते. सरकारी डिस्कॉमसाठी तुम्ही कलम ६(१) अंतर्गत आरटीआय अर्जाद्वारे देखील ही माहिती मिळवू शकता. या डेटामध्ये दिवसानुसार आणि अगदी १५-मिनिटांनुसार वापराची माहिती असते, ज्यामुळे बहुतेक वाद मिटतात.

कनेक्शन तोडणे टाळण्यासाठी दुप्पट बिल भरावे का?
उर्वरित रकमेवर आक्षेप आहे असे लेखी पत्र देऊन, तुमची नेहमीची निर्विवाद रक्कम निषेध नोंदवून भरा. विद्युत कायदा २००३ च्या कलम ५६ नुसार, १५ दिवसांची स्पष्ट लेखी सूचना दिल्याशिवाय वीजपुरवठा खंडित केला जाऊ शकत नाही. काहीही न भरल्यास वीजपुरवठा खंडित होण्याचा धोका असतो; संपूर्ण वाढीव रक्कम भरल्यास नंतर समायोजन करणे अधिक कठीण होते आणि ही एक प्रकारची स्वीकृती दर्शवते.तेव्हा आक्षेप घेत,पार्ट पेमेंट करून घेऊन काही रक्कम जमा केली तर प्रश्न निकालात निघेपर्यंत वीज पुरवठा खंडीत करणे गैर कायदेशीर कारवाई होईल.

मीटर सदोष आहे की नाही हे कोण ठरवते?
राज्य पुरवठा संहिता आणि सीईए मीटरिंग विनियम २००६ अंतर्गत, डिस्कॉमच्या प्रयोगशाळेत किंवा एनएबीएल-मान्यताप्राप्त प्रयोगशाळेत केलेल्या मीटर चाचणीद्वारे हे ठरवले जाते. नियम १८ नुसार, मीटरची जागेवर जाऊन चाचणी किमान दर पाच वर्षांनी एकदा आणि जेव्हा कधी तक्रार येते किंवा वापरामध्ये मोठा बदल होतो तेव्हा करणे आवश्यक आहे. जर मीटरने स्वीकारार्ह त्रुटी मर्यादेपलीकडे नोंद केली, तर चाचणी शुल्क व्याजासह परत केले जाते आणि बिले सुधारित केली जातात. घटनात्मक कायदा आणि नागरी हक्क

मीटर तपासणीसाठी शुल्क किती आहे?
मीटर-चाचणी शुल्क तुमच्या राज्याच्या पुरवठा संहितेनुसार (Supply Code) निर्धारित केलेले असते आणि ते प्रत्येक राज्यात वेगवेगळे असते; यासाठी कोणताही एकच राष्ट्रीय आकडा नाही. तुमच्या राज्यात लागू असलेले शुल्क DISCOM च्या बिलिंग कार्यालयात किंवा तुमच्या राज्याच्या विद्युत नियामक आयोगाच्या वेबसाइटवर नमूद केलेले असेल. जर मीटर अनुज्ञेय मर्यादेपलीकडे सदोष आढळले, तर शुल्क व्याजासह परत केले जाते.

( स्मार्ट मिटर भाग २ ) उद्या बुधवार ८ जुलै रोजी